
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un CHARGÉ DE CLIENTELE h-f,
Vous aurez pour missions :
- Réception et gestion des appels entrants :
*répondre aux appels entrants des clients
*traiter divers types de demandes : service après-vente, réclamations, suivi de colis, assistance pour le passage de commande, et demandes commerciales
- Gestion des mails entrants :
*trier et affecter les mails entrants aux personnes ou services concernés
*répondre directement aux mails relatifs aux réclamations, suivi de livraison, et autres demandes d'assistance
- Suivi et résolution des demandes clients :
*apporter des réponses précises et efficaces aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction
*assurer un suivi constant des demandes, notamment en cas de réclamation ou de problème de livraison
- Amélioration continue de la relation client :
*faire remonter toute information ou suggestion à votre supérieur afin d'améliorer la qualité de service et la relation avec les clients
- Assurée la qualité de la relation client :
*veiller à la qualité de service et à une expérience client optimale en répondant de manière courtoise, professionnelle et rapide[...]